实地调研、万字分析真实揭秘OPPO线下渠道秘密

OPPO邀请我、丧失和徐林去云南市场做实地调研的时候,我问了他们一个问题:“我采用尽职调查的方式问问题,你们反对吗?我不需要听好话,我只想听到不同维度的人跟我说实话。而至于他们说的是实话还是冠冕堂皇的话,我心里自然有数。”OPPO给我的回答就是:“你随便问,他们能回答多少就回答多少,我们也不预设立场和态度。”于是就有了这一篇发表在这里的简约版的调研报告。

所谓尽职调查式的调研,指的是研究者完全根据市场现状,企业现状和核心竞争力,所提出的完全中立客观,偏负面和尖锐向的问题清单。目的是求证研究者心里的质疑和困惑,当问题得不到圆满回答或者答案根本就是错误的时候,求证者就会对企业的价值做出负面评价。

4) 云南本地拥有九机网这样的专业手机与3C销售公司。九机网目前的网点遍布云南全省,比京东在云南的影响力更大。这对线下渠道是一个很大的影响,如何在网销强势的区域市场里生存和发展,这是所有品牌经销商共同面对的问题。

不过随着Reno4Pro的发布,A92s和A91加入产品序列,二季度份额在快速回升。

尽职调查和融资路演是异常残酷过堂,我这次采用这样的方式,也没有事先向工厂和云南渠道提供问题清单,就是希望受访者在完全没有准备的情况下本真地向我坦白真实的情况。

1) 云南拥有20多个民族的群众,文化,语言都比较复杂。云南人民基本以建设家乡为主,所以本地化率非常高。

也就是说,第一部分是完全客观的转述,我只进行了逻辑整合;第二部分是我的主观分析和总结,仅供参考。

全省累计报告无症状感染者73例,解除隔离出院44例,转为确诊病例27例(治愈出院25例、正在定点医院治疗2例),正在定点医院隔离治疗2例。

然后这家店从每月50台提升到了每月300台以上,而且成功将许多用户都留下成为了朋友。也许他们暂时不用OPPO的手机,但都始终认这家店的员工,哪怕他们用其他品牌,也愿意过来坐一坐,坐着坐着可能就会看上某款机器进而购买。

我举两个例子:昆明作为中国新一线城市,直到2019年才拥有第一个全品牌的Mall——恒隆广场。才真正拥有包括LV、香奈儿、宝玑、伯爵在内的大多数奢侈品牌(但还没有爱马仕、百达翡丽、江诗丹顿这样的顶尖奢侈品)。而银川,作为宁夏的省会城市,目前拥有的Mall屈指可数,只有建发大阅城等少数几个非奢侈品导向的Mall。

OPPO在区域上的店面分四级。第一级别是属于mall店,第二个级别是销服一体店;第三级是叫旗舰体验店;最后一个级别就是比较普通的临街店。Mall店,OPPO会分为AB两级。

其次,经销商要调价。如果SKU没那么多,像Reno4Pro和FindX2,那么代理商先期可以给到较高的毛利空间,经销商调价完了还能有个不错的毛利水平。但如果SKU特别多,又都是低价手机,毛利空间很小,比如A91这种,它调价之后的盈利空间就很小。

这家店好处是临近天桥,坏处也是这个天桥的人流量不会直接进店。于是店长就带着员工为所有手机用户(对的,你没看错,是所有手机用户,竞争对手的用户也欢迎)提供免费的五项服务:免费贴膜、免费清洗、数据备份、免费饮料和糖果。

销服一体是目前OPPO渠道对传统蓝绿大潮和店面运营精细化的一个反思和变革。并不是说有了销服一体,品牌拉力就没有用了。目前全球销量领先的品牌,无一不是品牌为先,而且确实做到了有时候产品力较弱的情况下,光靠品牌力也可以斩获不菲的销量,这恐怕就是品牌的神奇力量。

“各地要发展适合本地的康养旅游业态,避免重复建设和投资、盲目效仿;针对影响当下旅游业发展、旅游资源开发、旅游经济运行的最突出、最当紧问题,制定出台有针对性的政策措施。”山西省文旅厅厅长王爱琴强调,尤其要以参与“一带一路”建设为契机,鼓励国际知名品牌管理公司参与康养产业管理;拓展与东南亚、南亚等地区在传统医药、休闲养生、康养旅游等领域的合作,探索与东南亚、南亚等地区联合举办国际传统医药学院、中医药联合研发中心等。(完)

现在全国手机渠道面临的现实就是乱价和控价不力。而出现乱价的原因无非就是两个:

大会将进行康养产业项目推介;举行持续3个月的晋城康养旅游体验季活动;晋城各县(市、区)也将分别举办形式多样的康养产业大会配套活动;举办康养产业高峰论坛,邀请中国工程院院士、国家智库专家、国内知名康养企业家代表,为康养产业发展提供智力支持。

全省累计报告本土确诊病例131例,治愈出院126例,死亡2例,在院治疗3例。

出现乱价和窜货之后,消费者会觉得这个品牌极其不靠谱,比如消费者今天2998买的,明天市场价格跌到2400,大家都能买的到,消费者不骂你才怪了。(最近发生了好几起这样的事情)。

此后,阿德恩则表示,正常情况下她会接受辞呈,但疫情当前,为避免造成人事动荡,她选择保留克拉克的卫生部长职位,先对其降职处理并免去其兼任的财政部副部长职务。

一个典型的例子,在曲靖,有个经销商,Reno4上市三天卖了100多台(这差不多是一个中等规模店面一个月的销量)。怎么能卖这么多?三天的销量怎么能有那么多?原因很简单。

Part1:OPPO在典型区域市场的份额与零售网点变动情况

本次调研的区域是云南大区,该区域OPPO只有一家省代和18个省代分公司(二级代理)。而整个云南大区在OPPO体系内既不属于业绩最好的,也不属于业绩最差的,大概排中上等水平。云南大区有自己的消费特征:

通过这种方式,店长们发现可以和消费者建立一个良性的互动和沟通,最直接的效果是给店面带来了直接的流量,从而转化为销售机会。

所以Mall文化和Mall产业,在中国刚起步,这才是比较公允的一个定调。

阿德恩也在当日的发布会上表示,于1日收到了克拉克的辞呈,并已经接受。她说:“疫情需要政府、内阁、部长们的一致”,“但克拉克在职时却分散了许多注意力。”同时,阿德恩还宣布在大选结束前,将由教育部长暂时兼任卫生部长。

据此前报道,新西兰于3月26日起进入“封城”模式,所有人被要求居家隔离,如无购买生活必需品等必要理由,不可驾车外出。但克拉克不顾规定,驾车到其住宅附近的山上骑山地车锻炼身体,被网民拍摄上网,舆论哗然。

过去,区域代理和经销商的市场预算使用起来非常粗暴简单,就是找地面活动、节假日路演。但现在时代变了,现在代理商和经销商更愿意参与到线上本地用户群的维护中去,做一些秒杀,包括做一些产品的试用。

新增确诊病例张某某,女,18岁,山东青岛人,就读于白俄罗斯国立大学预科。6月26日乘坐CA722航班从白俄罗斯明斯克机场飞往中国,于北京时间6月27日8时50分抵达沈阳桃仙机场。按照入境人员疫情防控规定,机场海关采集鼻咽拭子和血清标本后,在防护措施下转运至集中隔离观察点。当日,同航班人员郭某某确诊,作为其密切接触者被转运至定点宾馆进行集中隔离。7月1日出现发热并伴咽部不适,7月2日沈阳市疾控中心核酸检测结果为阳性,即转入省集中救治中心沈阳中心隔离治疗。结合临床症状,经省级专家组会诊诊断为新型冠状病毒肺炎轻型确诊病例,目前病情平稳。该患者入境后采取闭环管理。

那么一家OPPO的销服一体店日常是怎么运作的呢?我们去访问了OPPO在曲靖的一家销服一体店的店长。首先要明确,这个销服不止说的是狭义上的销售和oppo手机客服,更多的是给消费者事无巨细的咨询和服务。

这篇文字会分为两个部分,第一部分是针对云南省代、昆明代理、曲靖代理、云南省内各级经销商、导购的深入访谈。如实披露他们的回答,这是文章的主干部分;第二部分是我根据所有访谈者的答复,提炼总结热点问题,使用我自己的价值模型和市场观点,进行的评价。

大会采取“3+N”的模式举办。“3”指大会的三大活动,一是2020中国·山西(晋城)康养产业高峰论坛,二是康养产业项目路演洽谈及康养产业博览会,三是晋城康养旅游体验季。“N”指晋城市各县(市、区)配套举办的康养主题系列活动。

2. 云南大区的手机市场概况

关于这个问题的争论,即便在云南省内,各品牌的代理商大佬和经销商大佬也有截然相反的意见,而且似乎都很有道理。而关于控价,这是我此前的巨大的误解。

抛开市场大盘的萎缩,消费者换机欲望降低等客观因素,OPPO在云南市场业绩萎缩的主观原因主要是OPPO没有去凑单模5G的热闹,一直坚持到基于骁龙765G的Reno3系列上市。

就像这篇文章的标题:“你从网上看到的,也许是错的”。就国内手机市场来说,关于SKU规划是走机海战术还是精品战略,这恐怕没有一个确定的答案。

Part4:线下经营可能更需要参与感:跨品牌经销商如何运营用户

再次,对于消费者来说,并不是说产品多,他就对你这个品牌的满意度越高。而是产品定位清楚,配置和设计要有打动他们的地方,就可以了。比如苹果的SKU就很少,而且消费者只对其中一两个SKU感兴趣。所以机海战术并不完全能解决问题,终究厂商还是要靠产品打动人。

当然,提到Mall店,我们对苹果总是津津乐道,OPPO在这方面还是个新人。OPPO初战Mall店,手中的好牌并不多,相对其他几家完善的生态链和说不完的产品故事,OPPO目前能展示给消费者的东西还相对有点少,这是OPPO Mall店故事中最孱弱的部分。

以云南3600万人口的市场容量,2019年OPPO的市场份额为24%,受疫情和备货影响,2020年一季度的OPPO出现了大面积的全国渠道缺货。特别是在整个渠道销售都非常兴奋的Reno3Pro单品,出现了较大的缺口,导致OPPO在云南的份额一季度下降到了20.8%。

Part4:线下经营可能更需要参与感:跨品牌经销商如何运营用户

在开始阅读之前,我要说一段话请读者们记在心里:

目前,英国官方的健康指南仅要求出现症状的公民进行病毒检测,对于曾接触过确诊病例、但未出现症状的的公民,则被要求自我隔离14天。

云南省代总经理曾子健这么描述当前的状况:“云南大盘目前在走一个下行的路线,大概年总量滑到了可能1000万台左右。而2015、2016、2017这三年的大盘有1500万台左右,随后,2018、2019、2020大盘开始走下滑路线。那么,当年的增长怎么来的呢?就是2G转3G,3G转4G。特别是3G转4G的时候,消费者换机率特别高。

你们在网上看到的,也许都是错的,都是企业公关们想让你们看到的内容;而坐在北上深办公室里的媒体人和投资人们,逛几个店就想知道中国内地手机行业的真相这无异于盲人摸象,完全不靠谱。即便有厂商请大家去渠道采访,如果不具备行业和财务经验,没有成熟的估值模型和业务模型,那写出来的只能是一篇软文,价值不大。

经过前两年关于销服一体SOP流程的探索,曲靖的经销商和店长们的认知,从品牌大者恒大,赢家通吃的老观念逐步转化为销服SOP做到极致也可以击败强势品牌的认知。

先看一下经销网点数据:在2017年的时候,OPPO在云南省内网点的峰值是12000家,直到去年底,也就是疫情还没爆发的时候,云南省内还有10000家出头的经销网点(含OPPO专卖店、手机大卖场、经销商跨品牌综合销售点等)。

Part2:模式与控价之争:机海战术还是精品战略的抉择

其实相对线上,线下的用户参与感可能更重要。特别是那些跨品牌经销商(一个土豪老板,HOVM苹果三星全都卖),维护好自己的固定用户群,形成属于自己的固定口碑群体是自己基业长青的一个核心因素。

从另外一个方面看,也许我们对北上广深,杭州、南京、苏锡常、武汉,长沙,成都这些一流大城市的Mall文化印象深刻,但这并不是中国的普遍现象。

据报道,英国卫生大臣马特·汉考克说,他希望在年底之前推广更快捷的、规模更大的检测方法。他补充说,在实施了几个月的疫情限制措施之后,这对于民众恢复自由至关重要。

在云南,任何品牌都想控价,有些控得住,有些控不住。而OPPO和vivo目前不但在云南,在全国其他区域的控价措施还都是有效的,起码在所有品牌里,OPPO的控价算是比较得力。除了制定核查制度,自查、抽查和第三方暗访之外,部分核心经销商自发组成了一个协会自查自纠,违规的直接小圈子内就处罚完毕了。

OPPO目前在上海南京路步行街、广州正佳广场、北京五棵松华熙Live都拥有旗舰店,这是OPPO整体的品牌拉力计划的一部分。而更为基础城市Mall店建设,还需要在昆明恒隆广场、长沙吾悦广场这类地方遍地开花,才能真正达到效果。

先说模式之争。尽管目前有的手机厂商SKU数量远超过OPPO,但各级营销体系对机海战术相对是比较排斥的。从省代、手机城老板、底层经销商,大家的看法高度统一:“无法接受对资金占用和价补政策要求苛刻的机海战术,只能倒逼OPPO在产品端研发上发力,做精品。”

“云南死掉的经销商,都是一锤子买卖,对用户不尊重的。但凡手上有个几千用户,你也甭管他的用户都在用啥手机,他们都死不了。”

Part2:模式与控价之争:机海战术还是精品战略的抉择

1. OPPO线下店经营模式的转变

截至7月2日24时,全省累计报告确诊病例156例,治愈出院148例,死亡2例,在院治疗6例。累计追踪到确诊病例密切接触者4368人(含境外输入病例密切接触者),尚有71人正在接受医学观察。

不过做服务,特别是不分品牌交朋友,深耕OPPO用户体验的服务,是一件极其漫长且枯燥的苦力活儿,不爱这份事业,没有一颗和用户交朋友的心,那销服一体也很难做得好。

但实际上OV的代理商并没有缩减,而代理商掌握的分销商和经销商缩减也非常有限,毕竟好多经销商老板是跨品牌,俗称没有感情的卖货机器。

Part3:销服一体店+Mall店双轨并行:农村包围城市后的店面转型之役

再一次如本文标题所言:“你从网上看到的,也许是错的”。OV的线下店是不是要被历史扫进尘埃了?全国数十万家OV的线下店现在都在做什么?这是本章节将具体阐述的事情。

“我们将用好优势、搭好平台,为山西乃至全国康养产业发展贡献晋城智慧和晋城力量。”晋城市委副书记、市长王震介绍,当地将以此次大会为契机,探索资源型城市高质量转型发展路径,推动康养与医疗、养老、文旅、体育等多业态深度融合。

第一个,是经销商行为。比如某些迫切需要抢占线下经销商份额的线上经销商,或者有些实力的线下经销商,甩货是他们的行为习惯,只要能把货甩完,他才不管什么后果,反正完成任务还有返点撑着。

2019年,曲靖销服一体SOP模式,通过服务的方式VS隔壁用品牌拉力的方式做下来对比,OPPO的销量是超过对方。

3. 零售网点人员变动情况

那么,吃瓜群众喜闻乐见的经销网点和4G库存情况究竟如何呢?我个人提个观点:“若云南网点和库存崩坏,则全盘崩坏。毕竟云南代表了OPPO体系内最普遍的销售状况。”

Part3:销服一体店+Mall店双轨并行:农村包围城市后的店面转型之役

5. 经销网点和4G库存情况

一季度在Reno4系列没上市之前,云南省内主打的型号就是A11和A91。最近Reno4Pro和ACE2上市之后,消费者的询单率也在攀升。

但实际上这都是错的,真正买到便宜OPPO手机的,那叫亲友间的情分,并不是一个公开的行为。真正的事实是,OPPO一直在严格管理乱价的行为,严禁对个人客户批量以批发价供货。

踏踏实实的做用户,建群去维护他们,做好各品牌用户的产品服务,用户增值服务的店面,不但积累了牢固的客群和七大姑八大姨的关系网,而且还得到了OPPO的市场费用支持,活的挺好。

他经常会搞一个大的聚会,用我们给的赞助费请用户们吃饭,那种关系真的是像一家人。我们有时候想,OPPO自己出面做这个事情也不一定做的有人家做得好,不如我们只管出钱出资源,把和用户交心的事情交给这些经销商去干就好了。”

以云南为例,市场均价在1500以下,也就是说,虽然网上新机搞的那么热闹,但还是没在云南这类典型市场里触及到消费者的购机敏感价格区间。

客观点说,OPPO启动Mall店战略有点晚,但全国类似昆明这种级别的城市,Mall文化并不发达,而像银川这种相对落后的省会,这方面更差一些。既然差,那就有机会进入。所以OPPO要沉下心去养品牌,去养客户,让客户真正的慢慢的去认知这个品牌,着急是没有用的,当然,亏钱苦熬是要坚持的。

克拉克4月6日主动承认,自己在“封城”第一周,还驾车20公里带家人去海滩散步,并表示已向总理致歉并提交辞呈。

参与感这三个字是小米黎万强发明的,一般指的是在线上和自己的用户做沟通,使用社群的方式去维护好自己的用户,然后让用户自发的形成口碑和品牌升力。

离开恒隆广场的时候,我注意到恒隆IMAX影院还没有开幕。可以想象,这家昆明著名的IMAX影院恢复营业的时候,能给OPPO和同在一层的其它科技品牌带来多少人气。很多事情,你要咬牙坚持,哪怕像OPPO目前这种一家Mall店一年亏损上百万,也要坚持下去。

我一直以为OPPO和vivo迫于业绩压力和份额,早已让经销商放弃控价,一切以出货量为准绳,而这个自以为,却是错误的。

疫情过后,暂时有超过1000家经销网点关闭。而库存情况,目前全省的Reno1和Reno2系列库存不到1000台(含经销商样机),Reno3系列因为本来就缺货,且定价远高于全省消费水平,所以量也很小。

报道称,这笔资金将用于推广现有的唾液测试,和在英格兰南部进行的20分钟快速测试。另外,还将在英格兰西北部的索尔福德市进行社区试验,以评估进行大规模常规检测的可能。这种检测模式意味着,不论人们是否出现症状,都将定期对其进行检测,以便在疫情广泛传播前,将确诊者筛查出来。

作为一个面向年轻化的品牌,OPPO创业差不多也十几年了。从过去霸屏综艺,签下半个娱乐圈,到反思品牌重构,重新规划地面品牌宣发,OPPO过去一年多在渠道上做出的比较重要的变革就是构建Shopping Mall店。

SKU越多,对经销商调价的动作空间就越小,影响越大。如果给经销商一堆不赚钱的SKU,又逼着人家调价,这会对经销商的业绩和感情造成巨大的伤害,最后这些客户就会离你而去。

第一部分:客观调研结果

3) 云南拥有完整的省、地、县、乡镇和边境自治州区域划分,手机销售既要侧重省会昆明,也要深入到大理和西双版纳去,这对厂商的下沉深度,下沉方式,经销商管理,用户关系挑战都非常大。可以说,云南的工作做好了,一定程度上可以代表其他类似区域的市场能够复制,也能做好。

就云南市场来说,OPPO的导购团队(属于OPPO编制)在2017年的时候,最高峰达到了大概4500人(参考上海数据为7000人以上),而到2020年,OPPO的编制内导购数量还维持在接近3000人。目前整个全省的OPPO编制内团队大概加在一起维持3400到3500人,相对2017年的巅峰期有回落,但也还好。这跟我在上海了解到的超一线城市团队缩减幅度差不多,上海面临的挑战更大一些罢了。

A级就是拥有国际大牌、奢侈品牌、IMAX剧院和高端餐饮、高端亲子综合体的Mall,比如昆明恒隆广场和大悦城。

Part1:OPPO在典型区域市场的份额与零售网点变动情况

近年,山西高度重视康养旅游产业培育工作,官方印发的黄河、长城、太行三大旅游板块发展总体规划对康养产业培育进行布局,以康养拉动全域旅游全产业链,发展融旅游、居住、康养、医疗、护理为一体的产业集群。

什么叫销服一体店,就是销售和售后在一起的店。OPPO的销服一体店联合经销商开,解决了整个县城买到了手机没地方修,也没地方做售前售后咨询的困难。服务可不止是修手机,更多的时候是给客户(不仅仅是OPPO用户,其他品牌的用户也是OPPO的潜在用户)提供软硬件咨询,比如帮一个用某品牌手机的客户清理微信,调试手机,这都是销服一体店的日常工作。

过去全国各地渠道人们的认知都是品牌对销售的拉力会强于地面服务能力对销售的拉力。但我们从曲靖几个销服一体店的实践看,并不完全这样。OPPO的销服一体店一年100万的房租,隔壁的某强势品牌一年120万的房租,基本大家起步水平一样。

对于云南这么一个能代表中国最普遍消费水准的市场,45%的销量都是来源于县级区域下的乡镇村。另外,还有25%来源于县城,真正在地级市产生的量也就20%左右。云南是一个以县乡市场为核心的市场环境。

这家经销商从OPPO A103一直卖到今天,卖了十几年,他的用户全部是OPPO的。当一款新品换的时候,那些从Reno1、Reno2、Reno3换代过的人,自然而然换成Reno4。

1. 云南大区人群的消费特征

2) 云南的人均收入在国内非常有代表性,2018年全省人均可支配收入在两万元,低于全国人均可支配收入水平。而全国在2018年只有九个省级区域人均可支配收入超过28000元的均线。2019年,云南全省城镇户籍人口可支配收入达到了36000元,超过了全国城镇人口可支配收入均线,所以选择云南可以代表中国大多数区域的消费水准。

“对有手头用户的经销商,OPPO会用更大的资源去支持他,去服务于他的用户。

山西四季分明,夏无酷暑,冬无严寒,养生饮食丰富,品类众多,中医药养生优势明显,康养文化悠久。作为山西通往中原城市群的门户城市和对接长三角地区的桥头堡,晋城市森林覆盖率40.3%,城市绿化覆盖率45.8%,旅游舒适期长达7个月。当地聚焦大健康等新兴产业,制定11个方面20条招商引资优惠政策,打造康养旅游产业集群。

关于人员的变动,网上一直都在传步步高系在对决华为的过程中,团队规模有较大的缩减。这话对,也不对。根据我在北京和上海两地对OPPO和vivo区域一代(含二代分公司)的了解,2018年就开始的团队缩减其实一直都在进行,更多的原因还是经历了2016和2017年的快速扩张之后的战略收缩,当然,华为和荣耀的扩张也是一部分原因。

说完了机海战术和精品战术的争论,再来看看控价和乱价之争。最近网上有好多诸如:“如何评价XXXX上市XX天降价数百元的行为”。这种事,其实对各级营销体系的伤害都是很大的。包括我在内,也都经常建议大家去线下购买OPPO手机,以为能便宜不少。

2020中国·山西(晋城)康养产业发展大会将于2020年9月21日至9月22日在晋城市举行。山西省政府新闻办供图

汉考克说,“快速、准确、易于使用的创新性检测,将最大程度地提高检测的效用和规模,帮助我们回到正常的生活方式。”

4. OPPO云南市场业绩萎缩的原因

在曲靖有个店面,原来是在美特斯邦威楼里的,作为曾经形象海的一员,这家店也经历了起落,最后生意并不是太好,一个月只能卖四五十台。店长就天天琢磨咋办。

3. OPPO大力支持有用户的经销商

B级 Mall店则是指MUJI、优衣库等品牌的开了主力店的Mall,这类在昆明大概有十多家。今年疫情影响很大,不少品牌都从Mall撤店了,但OPPO还在坚持投入,不断优化,坏日子总会过去的。

其次就是厂家对库存和品类控制失败之后的经销商自救行为。当经销商库存压力大了之后,就要乱价,乱价的后果就是经销商不赚钱,甚至亏损。

对于OPPO云南省代和各级经销商来说,过去的四年是不那么真实的四年。在OPPO创造了82天1000万台R9s的业绩之后,几乎所有人都明白,这是个不能持续复制的神迹,而脑子最清醒的莫过于省代自己。

2. 只有踏踏实实做用户的经销商才能活下来

OPPO在云南的巅峰,是2016年,卖了308万台,而且连续保持了三年300万台左右的业绩。整个市场进入下滑周期之后,2019年OPPO销量在云南大概是220多万台。”

2. 在销服一体店跟用户做朋友

对于OPPO代理体制来说,最大的难度就来源于型号太多,颜色太多。代理制经营规范下,核心是追求库存的良性,要给各层级经销商良性产品节奏的切换。如果型号太多,搞机海战术,很容易造成库存崩盘。

据介绍,本次大会设药食同源、运动康养、文旅康养、智慧康养、医疗康复、大健康产品、文创产品等七大主题展区,还设有中原核心城市群、山西地市、晋城市域等展区,拟邀请参展企业500余家,集中展示全国重点康养企业产品及形象,突出展示山西及晋城康养产业发展优势和产品特色。

目前OPPO在开店这件事情上,做的最重要的工作是让服务和消费者的无缝连接。以前,在县城一级,OPPO用的叫做“形象海”的战术(就是满大街的绿色大门头),但现在形象海的时代结束了,不能这么玩。现在也有一些品牌准备下沉,建立据点。而OPPO的阵地在哪,想来想去,从去年开始,OPPO在县一级及以上区域开销服一体店。

简单点的说,OPPO现在线下店的规模相对巅峰期在缩减,经营模式也在转变思路。过去我们经常说的OPPO线下客户服务质量很高,那指的是OPPO专门的客户服务中心。而现在一大变化是把销售和服务整合到一起,成为销服一体店。这听上去没什么大不了的,但要首先要说服各省代理投入资金去做这个事情,扛住先期的亏损,这就是很难的事情。而且OPPO希望把销服一体店最终下沉到县乡镇,并不浮于省会城市。

以云南有9000个售点,搞机海战术的话,每个系列,8+128、8+256、12+256,颜色有五六种,每个售点每样都弄一台的话,整个全省就会造成数万台的库存。以前的产品更换节奏大概是6个月到1年,现在已经缩短到3个月,代理掌控库存的难度大了许多,增加了操盘难度。

2. 控价和乱价之争

在地方上,手机门店有两种,第一种是位置很好,今天把一个人拉进来,骗了,买一个手机走掉了,时代变了,这种一锤子买卖店即便在云南也活不下去,今年不是关了20%的店吗?基本都是这种。

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